はしがき　i

第１章　現代マーケティングの進展1

第１節　マーケティングとは何か1
第２節　マーケティング・コンセプト5
第３節　
マーケティング・コンセプトと現代マーケティング　　　　の潮流8
第２章　マーケティング・マネジメント19

第１節　マーケティング・マネジメントの体系19
第２節　マーケティング・マネジメント プロセス20
［１］　マーケティング計画化20
（１）　マーケティング環境分析　20
（２）　マーケティング目標　24
（３）　標的市場の選定（セグメンテーション、ターゲティング、ポ
　　　　ジショニング）　24
（４）　マーケティング・ミックスの策定　27
［２］　マーケティング組織化28
［３］　マーケティング統制28
第３節　製品ライフサイクルとマーケティング戦略29
［１］　製品ライフサイクル　29
［２］　製品ライフサイクルとマーケティング戦略31
第３章　
ソーシャル・マーケティングと戦略的マーケティング　　の展開35

第１節　ソーシャル・マーケティング35
［１］　社会的責任を重視したマーケティング　36
［２］　非営利組織のマーケティング39
第２節　戦略的マーケティング40
［１］　戦略的マーケティングとは41
（１）　企業戦略　41
（２）　事業戦略　41
（３）　機能分野別戦略　41
［２］　戦略的マーケティングの内容42
（１）　事業の定義　42
（２）　成長戦略　42
（３）　製品ポートフォリオ・マネジメント　43

第４章　関係性マーケティング47

第１節　関係性マーケティングの登場47
第２節　関係性マーケティングの概念51
［１］　関係性マーケティングの定義51
［２］　関係性の性格52
第３節　関係性マーケティングの重要性54
第４節　関係性マーケティングの範囲と対象分野55
［１］　関係性の範囲55
［２］　関係性マーケティングの対象分野57
第５節　関係性マーケティングの強調の背景58
第５章　ビジネスマーケットにおける関係性マーケティング
　　　63

第１節　
ビジネスマーケットにおける売り手─買い手関係に　　　　ついて63
第２節　関係性発展プロセスについて70
（１）　段階１．認識　70
（２）　段階２．探索　71
（３）　段階３．拡張　72
（４）　段階４．コミットメント　72
（５）　段階５．解消　73
（６）　関係性の形成段階　74
（７）　関係性の維持・強化　75
（８）　関係性の解消　76
第３節　関係性マーケティングと信頼79
第４節　
インダストリアル・マーケティングにおける売り手　　　　─買い手関係戦略81

第６章　現代マーケティングの論理91

第１節　現代マーケティングの論理への転換点91
第２節　
現代マーケティングの論理へのサービス・ドミナン　　　　ト・ロジックからの接近93
第３節　現代マーケティングの論理への定義からの接近97
第４節　現代マーケティングと価値創造99
第５節　現代マーケティング論における共生の位置101
［１］　共生概念について101
［２］　現代マーケティング論における共生の位置103